ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Τα προϊόντα του newvibe.gr είναι ψηφιακά (audio files) και παραδίδονται ηλεκτρονικά. Για τον λόγο αυτό, μετά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα στον χρήστη.

Σε περίπτωση όμως που το αρχείο που έλαβε ο πελάτης είναι λανθασμένο, ελλιπές ή παρουσιάζει τεχνικό πρόβλημα, το newvibe προχωρά άμεσα και χωρίς καμία επιβάρυνση σε αντικατάσταση του αρχείου.

Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μέσω email στο newvibe.ai@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα που προέκυψε. Μετά τον σχετικό έλεγχο, αποστέλλεται νέο, σωστό αρχείο.

Οι αλλαγές αφορούν αποκλειστικά περιπτώσεις τεχνικού ή λειτουργικού σφάλματος και δεν περιλαμβάνουν περιπτώσεις όπου το προϊόν δεν καλύπτει προσωπικές προτιμήσεις ή αισθητικά κριτήρια του πελάτη.

Σε περιπτώσεις custom παραγγελιών, παρέχεται δυνατότητα μίας εύλογης διόρθωσης εφόσον αυτή έχει συμφωνηθεί κατά την ανάθεση του έργου.

Στόχος μας είναι κάθε πελάτης να παραλαμβάνει ακριβώς αυτό που έχει αγοράσει και να μπορεί να το χρησιμοποιήσει άμεσα και χωρίς προβλήματα.